Recently in Poliambulatorio privato Category

A ognuno può capitare di dimenticare un impegno o un appuntamento e non tutti hanno l'abitudine di annotare in agenda tutti gli impegni programmati. E poi, a volte, anche chi ha questa sana abitudine, può dimenticare di annotare l'impegno ....e l'appuntamento salta!

Questo rappresenta un danno per il cliente che è costretto a riprogrammare una prestazione sanitaria che solitamente è un evento importante, per il professionista della salute che ha investito inutilmente il suo tempo e per il poliambulatorio che ospita la prestazione che subisce un danno economico.

Al tempo stesso è sempre più diffuso l'utilizzo del cellulare. Coloro che non lo posseggono fanno parte di una piccola minoranza. La quasi totalità degli utilizzatori, inoltre, è in grado di leggere un messaggio di testo, i cosiddetti SMS o Short Message Service. L'acronimo che dovrebbe identificare il servizio è entrato nel linguaggio comune come sinonimo del messaggio di testo vero e proprio, messaggio che tutti i cellulari attuali sono in grado di visualizzare.

Perché non utilizzare, allora, un SMS per ricordare dell'appuntamento ai nostri utenti?

SMS e Appuntamenti un binomio vincente: Il prezzo medio di 15 centesimi di Euro è ben speso se si riesce ad evitare anche solo un appuntamento saltato su cento fissati. Il motivo del mancato utilizzo però c'è ed è semplice: troppo pesante mandare un messaggio per ricordare l'appuntamento a tutti i clienti manualmente!  .... ma se fosse possibile farlo in automatico?!

Ambulatorio 2002 invia un SMS/promemoria quando vogliamo noi e a chi vogliamo noi in modo semplice ed economico.

Come funziona questo strumento? Prima di tutto non è una funzione aggiuntiva costosa da associare al programma base. Se decidete di utilizzare Ambulatorio 2002, la funzione di invio degli SMS promemoria è già attiva ed incorporata nel programma principale.

Come si inviano i promemoria? Il sistema può preparare già l'elenco di tutti i clienti prenotati, ad esempio, per domani.

 Si decide, sfogliando l'agenda del poliambulatorio, a chi inviare il promemoria (ad esempio a tutti i clienti prenotati per domani pomeriggio), si seleziona l'apposita voce di menù ed il programma ci prepara automaticamente l'elenco delle persone a cui verrà inviato il messaggio.

Se vogliamo possiamo anche eliminare qualcuno dall'elenco e poi, con un semplice click sul tasto invia, tutti i nostri promemoria sono già in viaggio verso il cellulare del cliente pronti a ricordare l'orario dell'appuntamento fissato nel nostro poliambulatorio.

Cosa possiamo scrivere nel messaggio? Possiamo scrivere un messaggio generico, come: "Le ricordiamo l'appuntamento fissato per domani presso il poliambulatorio Quisisana". Oppure possiamo preparare il messaggio in modo da ottenere un testo di questo tipo: "Buongiorno sig. Rossi, le ricordiamo l'appuntamento che ha con il dott. Bianchi presso il poliambulatorio Quisisana alle ore 15:30 del giorno 01/07/2009".

Possiamo, inoltre, fare in modo che il destinatario visualizzi il messaggio con il nome della nostra struttura anziché con un anonimo o sconosciuto numero di cellulare. Ma non è tutto, alla fine della giornata possiamo visualizzare senza costi aggiuntivi, l'elenco di coloro che non hanno ancora ricevuto il nostro messaggio ...e regolarci di conseguenza.

Quanto ci costa questo fantastico strumento? Semplicemente 99,00 Euro + IVA per il primo setup e solo 11 centesimi di Euro a messaggio inviato. In altre parole più semplice e più economico che con il telefonino!

Il personale di segreteria, da sempre, rappresenta il vero motore di una struttura poliambulatoriale privata.
Quasi sempre, i vecchi poliambulatori, le case di cura storiche, gli studi professionali più blasonati potevano e possono contare su almeno una persona di esperienza in grado di gestire, grazie a sue capacità personali (as esempio una memoria di ferro), una struttura anche di notevoli dimensioni.
Ovviamente ci sono le dovute eccezioni. La presenza di un nome illustre della medicina fra i professionisti del nostro poliambulatorio permette sicuramente di compensare le eventuali inadeguatezze della segreteria.
L'utilizzo di un software realizzato appositamente per la gestione di un poliambulatorio privato permette una maggiore tolleranza riguardo alle capacità del personale.  Infatti, la ricerca di personale qualificato e disposto ad entrare in simbiosi con la struttura è sempre più difficile.
Ambulatorio 2002, una volta adeguatamente configurato, permette di affidare la gestione di appuntamenti e fatturazione a personale totalmente privo di esperienza nel settore della sanità privata.
Thumbnail image for A2002_wizard_ricerca_appuntamenti.pngFissare un appuntamento, ad esempio, è davvero un gioco da ragazzi. Si parte, infatti, dalla pratica quotidiana. In una struttura di questo tipo, infatti, le richieste di prenotazione sono, sostanzialmente, di due tipi: la richiesta di una determinata prestazione (ad es. visita specialistica, seduta di fisioterapia, esame delle urine, ecografia) oppure la richiesta di un determinato professionista (il professor Tizio, la dott.ssa Tal de' Tali, il fisioterapista Caio).
Con Ambulatorio 2002, una eventuale segretaria appena assunta, può fissare un appuntamento percorrerendo due strade: quella che parte dalla prestazione e quella che parte dal professionista.
Nel primo cosa, una volta individuata la prestazione, il software indicherà all'operatore quali professionisti la effettuano e il prezzo richiesto per la prestazione (che potrebbe ovviamente essere diverso per professionisti diversi). Una volta scelto il professionista sarà possibile ottenere rapidamente le disponibilità. Ambulatorio 2002,infatti, individua in agenda, sulla base della presenza in struttura del professista, i giorni e le ore da proporre all'utente.
A questo punto, dopo aver selezionato con il mouse data e ora dall'elenco proposto, basta inserire nome, cognome e recapito telefonico, cliccare su OK e l'appuntamento è fissato!
Thumbnail image for Thumbnail image for A2002_agenda_appuntamenti.pngProcedimento analogo quando il nostro interlocutore ci chiede un appuntamento con un  determinato professionista. Una volta individuato, ci verrà proposto un elenco di prestazioni alternative (ad esempio un ecografista potrà effettuare una ecografia dell'alto addome, una ecografia renale o, ancora, una ecografia ginecologica; un internista potrà effettuare una prima visita o un controllo; etc.). Dalla scelta di una prestazione specifica sarà possibile interrogare il database per giorni e ore di disponibilità. Poi si procederà come sopra.
Bastano davvero 15 minuti di "corso" per poter essere in grado di fissare un appuntamento senza paura di sbagliare.




About this Archive

This page is a archive of recent entries in the Poliambulatorio privato category.

news is the previous category.

Find recent content on the main index or look in the archives to find all content.

Poliambulatorio privato: Monthly Archives

Powered by Movable Type 4.01